サービススケジューラー

職務役割

顧客折衝があります。

必要なスキルと経験

・内勤営業やカスタマーサポートセンターなどでの業務経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方

私たちが提供できるもの

製薬メーカーなどで先端研究、品質管理などに使用される理化学系機器のアフターサービスセールスに携わってみませんか?
技術サービス事業部は機器据付、点検、校正、修理と製品販売後の一切を担当しており、Scheduling Teamは事業部の中核としてField Engineerのリソースが最適化されるようアサインを担っています。

当社製品のアフターサービス(定期点検、校正、修理)を行うField Engineerのスケジュールを適切に管理する業務
• ~2か月程度将来のサービス受注案件、受注予定案件を把握する
• 10名程度のField Engineerのスケジュールを俯瞰的に捉え案件を適切にアサインする
• Field Engineerのスキルレベルを把握し、案件の難易度に応じてアサインする
• 担当Field Engineerにアサインした案件情報(機器台数、設置場所、サービス内容、エンドユーザー情報)をシェアする
• Team Leaderと共にField Engineerの稼働状況の分析を行いテリトリーのサイズを適正に保つ
• 突発案件にも適切に対応し、お客様満足の最大化と売上のバランスを保つ
• 提供されるリポートやダッシュボードを活用し、担当テリトリーの生産性を最大化する
• 業務を通じて得られる情報はデータベースにタイムリーに入力する
• 顧客が抱えている課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションする

MTについて

メトラー・トレドは、高精度の分析機器とサービスの世界をリードするサプライヤーです。私たちはイノベーションリーダーとして認知され、R&D、品質管理、製造プロセスにおいて重要なソリューションをライフサイエンス、食品、化学を含む広範囲の産業のお客様に提供しています。私たちはイノベーションと国際的な知見をもって全世界で活躍しています。

EEO Statement

弊社はグローバルに雇用機会均等を促進し、ビジネスバックグラウンド、専門性、民族における多様性に価値を置いています。Sustainability, Diversity and Equal Opportunity関する私たちの取り組みの詳細をリンクからご覧ください。リンク

Bagi mereka yang memprioritaskan presisi, Mettler Toledo adalah tempat yang tepat bagi Anda.

# Referensi pekerjaan

13334

Lokasi yang diinginkan

Tipe Pekerjaan

Full-time

Badan hukum

Mettler-Toledo K.K

Ikenohata Nisshoku Bldg. 2-9-7 Ikenohata, Taito-ku, Tokyo, Japan

03-5815-5515